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“Apostille”中文译名的演变
@老陈有话说你知道吗？一个小小的“Apostille”在中文世界竟然经历了一场翻译的奇妙旅程。 1961年，《取消外国公文书认证要求的公约》在荷兰海牙诞生，带来了一个新词：Apostille。它原本只是法语中“页边批注”或“附注”的意思，却成为国际间公文书认证简化的标志。...
1949年以前出生老人相关文件办理的挑战与建议
@老陈有话说最近，我们在为1949年之前出生的老人（70岁以上群体）办理相关文件时，遇到了一些特殊情况和挑战。这一群体出生在新中国成立之前，由于当时的社会环境和历史背景，许多地区的个人记录保存并不完整，甚至完全缺失。 在实际操作中，我们通常将申请人分为城镇居民和乡村居民两...
针对香港居民的中国大陆无犯罪证明及相关公证服务
@老陈有话说随着越来越多的香港居民选择移民至葡萄牙、西班牙、其他欧洲国家、美国或加拿大等地，办理相关移民手续时，通常需要提供在中国大陆及香港的无犯罪证明和相关公证文件。 一般而言，香港本地的无犯罪证明，我们建议居民自行办理。然而，对于出生在中国大陆并移居香港，或者曾经在中...
沟通精简化，更高效服务海外华人客户
@老陈有话说在与客户日常沟通的过程中，我们发现，无论是在网站信息发布、电子邮件交流，还是日常业务说明中，很多时候，即便我们努力将内容写得再清晰、再详细，客户也经常容易忽略关键内容。这可能与客户自身的阅读习惯或是文字理解困难有关。因此，我们开始逐步简化沟通内容，以避免重要信...
离婚的话 DS-3053 还需要另外一方签名吗？
@老陈有话说DS-3053（Statement of Consent）是给 未满 16 周岁儿童申请美国护照 时用的表格，目的是让“没到场的那一方”书面同意发照。 情形 需要交 DS-3053 吗？ 还要准备什么材料 已离婚，双方仍有共同监护权，而另一方不能亲自到场随孩子...
怎么办理出生公证书？针对不同年代出生人群的详细攻略
@老陈有话说在办理海外移民时，经常需要证明父母与子女的关系，特别是办理出生公证书的过程中，不少人会面临“证明我爸妈是我爸妈”这样的尴尬情形。这背后有历史和制度的原因。 1996年之前，中国尚未建立全国统一规范的出生证明制度。与美国等西方国家长期以来拥有统一出生证明体系不同...
2025-05-14 07:22:48
亲爱的客户，您好！
首先，谢谢你信任我们的小团队。为了让你更清楚地了解我们到底是怎么工作的，请容许我们真诚、透明地讲一下我们平时工作的真实情况。
一、支付与在线交易
我们支持信用卡在线支付，具体的支付流程由第三方专业平台提供技术支持，你可以放心安全。你只需要填写一个简单的订单表格即可购买服务。
特别提醒：信用卡支付扣款币种
目前我们的在线信用卡支付统一以美元进行扣款。如果您的信用卡不是美元账户，可能会因汇率转换产生少量额外费用，这个费用由您的银行或信用卡公司收取。
二、如何提交你的材料？
我们考虑到了不同客户的需求，因此提供了几种不同的提交材料方式：
- 在线平台提交材料 你直接在平台上传就可以，我们审核后会及时告诉你能不能做。【在线上传】
- 通过电子邮件发送材料 有些客户曾告诉我们：“网页上传不放心。”对此我们深表理解，所以你也可以直接通过email发材料给我们，我们人工确认后再继续下一步。
- 专属文件存储空间 我们发现还有些客户不愿意用邮件或平台上传，他们更喜欢专门的安全空间来保存材料。我们为这些客户提供了个人专属的第三方文件管理空间，你可以在里面自由上传、管理你的文件。
三、为什么不能提前告诉你价格？
很多客户最初都会问：“为什么你们没有明确的价目表？”其实，我们真的不是故意不告诉你价格，而是因为各个地方办理材料的成本差距非常大。
举个例子，有一次我们的同事为了确认材料真实性，不得不开车几个小时，甚至还要到不同部门去面对面沟通，电话沟通有时根本解决不了问题，必须亲自跑现场才行。正因为每个客户的情况都不同，我们只有在确认了你的材料后才能给你一个准确的报价。
四、服务流程与我们的承诺
- 步骤一：材料提交与初步审核
客户提交材料，我们的同事会认真核实每一份文件。 - 步骤二：确认办理可行性
如确认材料符合办理条件，我们将向您提供详报价。 - 步骤三：客户付款
您可通过我们提供的第三方平台安全付款。 - 步骤四：正式启动服务
付款确认后，我们将正式启动服务，开始具体办理流程。 - 步骤五：最低服务保障与退款承诺
我们承诺，如果在提供服务的两个月内，我们无法完成办理，并且也无法给您提出任何有效的解决方案，我们将无条件地提供全额退款。这是我们对每一位客户的真诚承诺。
五、我们报价的原则与额外费用说明
我们的报价非常简单清晰：都是一口价，从头到尾办完为止，中途不会再收费。我们希望客户不用担心中途突然冒出其他费用。但有一个意外情况要特别说明一下，比如澳洲或加拿大一些偏远地区，快递公司可能会加收偏远地区的额外费用，这种费用我们可能会额外向客户收取。除此之外，不会再有其他额外的费用。
我们服务背后的故事
为了帮客户顺利办成一些难度较大的业务，有时候我们不得不跑到不同的地方去配合各部门获取必要的材料，或者要反复打许多电话才能理清具体情况。特别是遇到一些客户的“疑难杂症”，这些情况更是我们团队经常面对的。每一次这样的努力背后，都是我们希望真正帮助客户解决问题的真诚态度和踏实付出。这种努力不是随便说说，而是真正落到行动上的。我们做每一单，都希望能顺利办成，毕竟我们也不希望付出的时间和精力白白浪费掉。
我们运营中的小故事
其实我们的业务量并不像许多人想象的那么庞大，有些地方的生意一个月可能只有一单。在这种情况下，我们没办法也不可能要求当地的合作伙伴投入太高的成本去做这些事情。因为量少，他们的盈利本来就很有限，我们又想尽力维持服务品质和价格合理性，所以很多时候我们团队需要自己亲自去协调各地资源，以求把每一单都做好。这也是我们在经营中遇到的实际困难之一，希望每位客户能理解我们的不容易和付出。
感谢你的信任与配合！任何问题，随时联系我们，我们都在这里。
Last Update Date:5-14-2025