服务承诺
我们希望把复杂的公证代办，变成你省心可控的一件事。以下承诺，适用于我们受托办理的每一单业务。
1）真实性承诺
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只接受客观真实的事项与材料，拒绝任何虚假或伪造材料。
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委托的办理对象均为真实存在、有资质的公证处/公证员。如经评估发现不具备办理条件，我们会第一时间告知并说明原因。
2）合法性承诺
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仅承接符合中国法律法规与办理程序的公证事项；严格按流程受理、递交与出证。
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对于不符合法定条件或政策边界的需求，我们将明确说明不可办的理由与可替代方案，不做“承诺必成”的虚假销售。
3）保密承诺（“最少必要接触”原则）
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最少必要接触：你的资料只由本公司经过授权的专员处理；对外不转包、不泛化共享。
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必要人员可见：与公证处的沟通仅限办理所必需的岗位（如受理人员、公证员），尽可能减少无关人员接触。
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直连递交：能直接由专员递交到公证处，就不经中间环节流转，降低泄露风险。
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资料处置：业务完成后，如你选择，我们可在30天内删除电子材料与复印件（法律/监管另有要求除外）；涉及合作伙伴的，须事先签署保密义务。
4）“办理不成，100%退款”保障
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无法办理：因我们或合作方原因最终无法办理的，退还已收取的服务费；政府规费按可退范围据实原路退回（不可退部分将如实列示说明）。
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进度承诺：自下单起30个自然日内，如无法向你提供任何公证书的扫描件或照片，你可无条件选择退款。
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不适用情形：
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客户主动撤单；
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资料不真实/不完整/未按要求配合补件；
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事项本身在法律或政策上不具备可办理性（我们会于评估阶段尽量提前识别并告知）。
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邮寄与物流：成品原件寄送由第三方承运商完成，运输风险与时效由承运商承担；我们负责妥善包装、寄出、跟踪并在需要时协助索赔与补救。
5）透明流程（可追踪）
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咨询与可办性评估（1个工作日内给出是否可办与材料清单）；
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正式委托与下单；
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材料核验与必要的见证/确认；
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递交办理（遵循“最少必要接触”）；
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进度反馈；
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出证复核与结果确认；
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寄送/领取与资料归档（可选30天内删除材料）。
6）关于“有效性/效力”的说明
公证文书的法律效力以相关法律规定与出具机关的最终出证为准。跨境使用时，可能需配套海牙认证或使馆认证等程序，具体以实际业务指引为准。我们在页面不做冗长法条解读，避免信息过载，以“能否办理 + 如何办理 + 何时办好”三个问题为核心向你汇报。
7）必要声明
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CNPO并非政府机构或其分支，属于独立第三方代办服务；在政府规费之外会收取相应服务费。网站信息仅供参考，我们力求准确但不对全部信息的完整性与时效性承担保证责任。